En el momento en que realices la compra, recibirás un e-mail de confirmación y nuestro equipo se pondrá manos a la obra para que recibas tu pedido cuanto antes. Además, recibirás un email con el seguimiento del pedido para que puedas estar al tanto de la situación del envío en todo momento.
A continuación te indicamos los precios y tiempos de envío para las diferentes zonas que tenemos habilitadas por el momento. Si transcurrido el tiempo indicado para cada zona no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros escribiendo a contacto@veloree.com indicando tu número de pedido y revisaremos el historial del mismo para encontrar una solución lo antes posible.
*Los pedidos se preparan al día siguiente hábil de realizar la compra. El cómputo de los tiempos de envío indicados comienza a contar desde el momento en que el pedido es marcado como preparado y entregado a la empresa de transporte, no desde la fecha de realización de la compra. Todos los plazos se calculan en días hábiles, quedando excluidos sábados, domingos y festivos.
*En el caso de los envíos internacionales, los plazos indicados pueden verse afectados por gestiones aduaneras, particularidades del transportista en el país de destino u otras circunstancias ajenas a Veloreē, por lo que el tiempo de tránsito real puede superar ligeramente el estimado.
Los envíos nacionales se envían mediante Correos y/o SEUR (posibilidad de variaciones)
Veloreē no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos para la misma.
Durante los lanzamientos de nuevos productos, la semana del black friday, navidad y eventos especiales, debido a la alta demanda concentrada en pocos días, es posible que los envíos sufran algunos retrasos.
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TARIFAS:
ESPAÑA PENINSULAR
Envío estándar 2 a 3 días 3,60 € | Gratis para compras de más de 40€
Envío exprés 24h/48h 4,20 € | Gratis para compras de más de 40€
BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Envío estándar 2 a 3 días 4,30 € | Gratis para compras de más de 40€
Envío exprés 24h/48h 6,50 € | Gratis para compras de más de 72€
ISLAS CANARIAS
Envío estándar 2 a 3 días 8,90 € | Gratis para compras de más de 72€
PORTUGAL (sin Azores y Madeira, incluidas en Europa Zona 1)
Envío exprés 24/48h 3,9 € | Gratis para compras de más de 40€
ANDORRA
Envío estándar 2 a 3 días 12,90 € | Gratis para compras de más de 72€
EUROPA ZONA 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal Azores, Portugal Madeira, Reino Unido, Suecia y Suiza)
Envío internacional 3 a 5 días 15,90 € | Gratis para compras de más de 72€
EUROPA ZONA 2 (Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Rusia, Serbia y Turquía)
Envío internacional 3 a 6 días 22,90 € | Gratis para compras de más de 108€
ÁFRICA (Egipto y Sudáfrica)
Envío internacional 8 a 10 días 16,90 € | Gratis para compras de más de 72€
AMÉRICA (Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México y Rep. Dominicana)
Envío internacional 5 a 8 días 21,90 € | Gratis para compras de más de 108€
ASIA y OCEANÍA (Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Emiratos Árabes, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia)
Envío internacional 8 a 10 días 23,90 € | Gratis para compras de más de 108€
*Los plazos de envío indicados son estimados y se basan en la información proporcionada por la empresa de transporte encargada de cada zona. Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa logística dentro de los plazos indicados, Veloreē no puede garantizar el cumplimiento exacto de los tiempos de tránsito, ya que estos dependen de la gestión operativa del transportista y pueden verse afectados por incidencias ajenas a Veloreē (aduanas, condiciones meteorológicas, alta demanda del transportista u otras causas de fuerza mayor). En caso de retraso, Veloreē se compromete a iniciar una reclamación con la empresa logística y a mantener informado al Usuario, buscando la solución más adecuada según el caso (reenvío, seguimiento prioritario o reembolso, si procede).
*Si transcurrido el plazo estimado de entrega el pedido no ha llegado, recomendamos esperar un margen adicional razonable (entre 3 y 5 días hábiles adicionales, según la zona de envío) antes de solicitar la devolución del importe, dado que en ocasiones el paquete se encuentra en las últimas fases de tránsito o reparto. Este plazo se entiende siempre de buena fe y no exime al Usuario de su derecho a solicitar el reembolso si finalmente el pedido no llega, pero permite a Veloreē gestionar la incidencia con la empresa logística y ofrecer la mejor solución posible antes de proceder a una cancelación.
Horario de atención al público de Veloreē: Lunes a viernes de 9:00-15:00
