INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.veloree.com, (en adelante Sitio Web) y de la marca registrada Veloreē los ostenta: Alejandro Martínez Fernández con CIF: 51537320R y cuyos datos de contacto son:
- Dirección: C/Callejón de Daganzo 3, 28816, Camarma de Esteruelas, Madrid, España
- Email de contacto: contacto@veloree.com
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones Generales).
A efectos de estas Condiciones Generales se entiende que la actividad que veloree.com desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Venta de artículos de cuidado personal al por menor.
Además de leer las presentes Condiciones Generales, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario y/o Cliente ha de haber leído el Aviso Legal, la Política de envío, la Política de privacidad y la Política de devolución y reembolso de veloree.com. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario y/o Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones Generales podrían ser modificadas por el propietario de este sitio web y de Veloreē, Alejandro Martínez Fernández. El Usuario y/o Cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario y/o Cliente pueda tener en relación con las Condiciones Generales puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
El Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición, en todo momento en la Web. La compra del Producto se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Cliente por Telefónica Tech por cualquier medio, que completan lo previsto en estas Condiciones en cuanto no se opongan a ellas.
EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones Generales aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
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Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
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No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
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Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Veloreē y en particular Alejandro Martínez Fernández no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Veloreē y Alejandro Martínez Fernández declinan toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Podrá adquirirse cualquiera de los Productos que estén disponibles a esa fecha en el catálogo comercial de productos de Veloreē, que podrás encontrar en la Web
Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de veloree.com, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra. Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso como por ejemplo: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Veloreē y propiedad de Alejandro Martínez Fernández, con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
El Usuario que compre cualquiera de los productos de la web veloree.com reconoce ser mayor de edad y encontrarse en plenas facultades para realizar dicha compra.
DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Veloreē (Alejandro Martínez Fernández) a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD de estas Condiciones Generales) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Alejandro Martínez Fernández) se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática distintos al coste del envío, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán los disponibles en el Sitio Web en el momento de realización de la compra. Asimismo, es requisito de la contratación que el pago se efectúe utilizando únicamente medios de pago autorizados. Alejandro Martínez Fernández utiliza para el sitio web de Veloreē todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer), y soportado por la plataforma de ecommerce Shopify. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Alejandro Martínez Fernández no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
El Usuario comprende y acepta asimismo que algunos Productos o formas de pago pueden estar disponibles únicamente para quienes cumplan determinados requisitos adicionales, incluyendo a modo enunciativo, antigüedad como cliente, medio de pago, modalidad del servicio, canal de contratación, etc. Dichos requisitos o circunstancias se informarán en cada caso al Usuario con carácter previo a la contratación o durante el proceso de contratación.
El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.
Alejandro Martínez Fernández no aceptará ninguna responsabilidad económica o legal por los errores ocasionados en la plataforma Shopify o plataforma de pagos utilizada en la transacción de compra.
ENTREGA
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de envío.
No se llevarán a cabo devoluciones económicas por retrasos en la entrega.
De producirse un error por la compañía logística utilizada para el envío del producto o productos al Usuario, este deberá ponerse en contacto con nosotros indicando lo sucedido y adjuntando alguna prueba fehaciente de la no recepción del pedido para su verificación. Así mismo Alejandro Martínez Fernández verificará que no se ha realizado la entrega al Usuario con la empresa logística encargada para dicho envío. Si las causas de la “no entrega” del pedido al Usuario son ajenas al mismo, Alejandro Martínez Fernández en nombre de Veloreē se compromete a reembolsar la cantidad económica del pedido afectado o compensarlo con otro exactamente igual a coste cero para el Usuario. Esto último a elección del usuario.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 88/2885, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
GARANTIAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Alejandro Martínez Fernández en calidad de Veloreē y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Política de devolución y reembolso. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto. Cuando se trate de un producto defectuoso el Usuario deberá seguir las indicaciones descritas en Política de devolución y reembolso, para ejercer su derecho de garantía directamente frente a los mismos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Alejandro Martínez Fernández no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
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Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) pérdida económica personal; o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Alejandro Martínez Fernández también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
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Alejandro Martínez Fernández aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
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Alejandro Martínez Fernández actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
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Alejandro Martínez Fernández pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
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Alejandro Martínez Fernández no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Alejandro Martínez Fernández tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
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En general, Alejandro Martínez Fernández no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Alejandro Martínez Fernández dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Alejandro Martínez Fernández pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
COMUNICACIONES COMERCIALES (EMAIL Y SMS)
Veloreē (Alejandro Martínez Fernández) podrá utilizar los datos de contacto facilitados por el Usuario durante el uso del Sitio Web (como su dirección de correo electrónico y, en su caso, su número de teléfono móvil) para enviarle información relacionada con productos, servicios, promociones, ofertas o novedades de Veloreē a través de correo electrónico y/o mensajes de texto (SMS). El Usuario podrá darse de baja o dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, ya sea utilizando los mecanismos habilitados en cada mensaje (por ejemplo, el enlace de cancelación en los correos electrónicos o las instrucciones indicadas en los SMS), o bien solicitándolo directamente a través del correo de contacto indicado en estas Condiciones Generales. El envío de este tipo de comunicaciones no condiciona la realización de pedidos ni la utilización del Sitio Web, y el Usuario podrá seguir accediendo a todos los servicios incluso si decide no recibir información comercial.
COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Alejandro Martínez Fernández en calidad de Veloreē sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Veloreē envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Veloreē a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Veloreē puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
RENUNCIA
Ninguna renuncia de Alejandro Martínez Fernández a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Alejandro Martínez Fernández del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Alejandro Martínez Fernández a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Alejandro Martínez Fernández en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El Usuario y Alejandro Martínez Fernández reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones Generales.
PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Alejandro Martínez Fernández en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Alejandro Martínez Fernández sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales. (INFORMACIÓN GENERAL)
